SERVICE CLIENTÈLE

ASSISTANCE ET SERVICES APRÈS-VENTE DILO

Assurez le bon fonctionnement de vos équipements. Réduisez les temps d'arrêt. Respectez les réglementations.

L'engagement de DILO ne se limite pas à la livraison des équipements. De l'étalonnage à la maintenance préventive, en passant par le dépannage et les mises à niveau, notre équipe vous aide à protéger votre investissement et à maintenir des performances optimales sur le terrain, en toute sécurité, avec efficacité et dans le respect d'une réglementation en constante évolution.

CONTACTER LE SERVICE APRÈS-VENTE → aftersales@dilo.com (727) 376-5593

Service après-vente et assistance DILO Hero 520 x 460 px-1

Analyseurs de gaz Étalonnage, réparation et mises à jour logicielles.
Chariots d'entretien pour SF₆ Entretien, inspection et remise à neuf.
Balances et systèmes de pesage Étalonnage et conformité réglementaire.
Équipements obsolètes Aide à la mise à niveau et à la reprise.
Dépannage technique Assistance d'experts à distance ou sur place.

FREE

Enregistrement du matériel

Enregistrez votre équipement en ligne pour bénéficier de tous les avantages de notre service.

Prolongation de garantie de 12 mois lors de l'enregistrement

ENREGISTREZ VOTRE APPAREIL →

Autorisation de retour de matériel (RMA)

Remplissez un formulaire RMA (formulaires distincts pour le matériel et pour le gaz SF₆/les bouteilles)
Un représentant de DILO examine la demande et attribue un numéro RMA accompagné des instructions d'expédition
Veuillez joindre à votre envoi un numéro RMA valide ainsi que le formulaire papier.

ACCÉDER AUX FORMULAIRES RMA →

VOTRE PARTENAIRE QUI VOUS OFFRE UNE GAMME COMPLÈTE DE SERVICES

GESTION DU GAZ SF₆ ET ASSISTANCE COMPLÈTE

DILO accompagne l'ensemble du cycle de vie des équipements de traitement des gaz au SF₆ et sans SF₆, depuis le développement des produits et la formation jusqu'à l'assistance technique directe et la gestion des gaz.

Développement de produits
Ventes
Formation
Assistance technique
Gestion directe du gaz

SERVICE DE PRÉCISION

SERVICES D'ÉTALONNAGE D'ANALYSEURS

Une mesure précise des gaz est essentielle pour la sécurité, la conformité et les performances. Un étalonnage régulier permet de prolonger la durée de vie des équipements et de garantir la fiabilité des mesures de la qualité des gaz.

Nous proposons :

Inspection complète et essais fonctionnels
Contrôle d'étanchéité et vérification des performances
Mises à jour logicielles
Gestion en toute sécurité de la contamination par les sous-produits de l'arc électrique
Services de réparation (devis établi avant le début des travaux)

Floride

Côte Est et Sud-Est
État de Washington

Côte Ouest et Nord-Ouest du Pacifique
Montréal

QC, Canada

VOIR L'OFFRE COMPLÈTE DE SERVICES D'ÉTALONNAGE →

D-915-R100

Programme « Small Gas Cart »

Inspection complète des installations (plomberie et électricité)
Remplacement des filtres (sèche-linge, particules, huile)
Vidange d'huile de la pompe à vide
Suivi de l'entretien annuel
Extension de garantie facultative

D-910-R100

Programme de distribution de grandes bonbonnes de gaz

Intervention sur site par des techniciens qualifiés
Inspection complète du système et remplacement des filtres
Vidanges d'huile et tests de performances
Rapport de documentation + guide de l'opérateur

CONFORMITÉ

ÉTALONNAGE DES BALANCES ET CONFORMITÉ

PROGRAMME ANNUEL D'ÉTALONNAGE DES BALANCES · D-940-R001

Les entreprises utilisant du gaz SF₆ doivent se conformer à la réglementation exigeant un suivi et une déclaration précis de leur consommation. Le programme annuel d'étalonnage des balances de DILO garantit la précision et la conformité, ce qui améliore la précision des mesures et simplifie les déclarations réglementaires.

Vous aide à vous conformer aux exigences d'organismes tels que :

Agence américaine de protection de l'environnement (EPA)
MassDEP
CARB de Californie

Manuels d'utilisation

Manuels d'utilisation et documentation

Vous avez besoin d'un manuel d'utilisation pour votre équipement DILO ? Effectuez une recherche dans notre catalogue de produits par nom de produit ou numéro de modèle pour trouver la documentation la plus récente publiée par DILO, notamment les manuels des chariots de maintenance et les guides de manipulation du gaz SF₆. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Demandez un manuel de remplacement directement via le portail.

Accéder aux manuels d'utilisation

Dépannage virtuel

Séances de dépannage en direct avec nos techniciens via Microsoft Teams.

Assistance par e-mail

aftersales@dilo.com

Vous pouvez contacter directement notre service après-vente à l'adresse aftersales@dilo.com.

Urgences en dehors des heures d'ouverture

727-376-5593

Pour une assistance technique d'urgence en dehors des heures d'ouverture habituelles (frais supplémentaires).

REPRISE ET CHANGEMENT DE MODÈLE

RÉNOVATION ET PRISE EN REPRISE D'ÉQUIPEMENTS ANCIENS

Les produits DILO sont conçus pour durer. À mesure que la réglementation évolue et que les gammes de produits sont renouvelées, notre programme de reprise vous aide à remplacer vos équipements au SF₆ obsolètes par des solutions plus récentes et plus efficaces — les mises à niveau, les reprises et les remises à neuf étant évaluées au cas par cas.

Risque accru d'émissions
Baisse des performances
Coûts d'entretien plus élevés

Les options de reprise ou d'échange comprennent :

Dispositifs de remplissage et de vidange de gaz SF₆
Chariots de service pour SF₆
Accessoires pour chariots d'entretien (bouteilles, pompes, filtres)
Accessoires pour la manipulation des gaz (manomètres, adaptateurs)
Appareils de mesure de masse (débitmètres, balances)
Appareils de mesure (qualité, pureté, détection des fuites)
Accessoires pour appareils de mesure
Vannes et raccords
Chambres d'essai d'étanchéité
Installations de production de systèmes de distribution à gaz isolés (GIS, GIL, GIT)
Systèmes destinés à des applications spécifiques

DILO assure également le suivi de ces produits grâce à des services après-vente tels que la maintenance, l'étalonnage et la remise à neuf.

UNE VISION. ZÉRO ÉMISSION.

Veillez à ce que chaque actif reste en service — et conforme aux exigences — tout au long de son cycle de vie.

Que vous ayez besoin d'un étalonnage, d'une intervention de maintenance ou d'une assistance technique, DILO est là pour vous aider.

CONTACTER LE SERVICE APRÈS-VENTE → FORMULAIRES DE RETOUR (RMA) ENREGISTREZ VOTRE APPAREIL